Negativa de troca de tinta para cabelo na Farmanobre com comprovante do cartão
Não respondida
Valparaíso de Goiás - GO
18/01/2026 às 13:40
ID: 238039007
Eu estive em 11 de dezembro 2025 na Rede Farmanobre, *****, às 20h59 e comprei 2 cxs de tinta para cabelo, Castanho Medio da CorTon pagando o valor total de R$ 29,98 . Quando fui trocar os produtos, somente para outra cor, mesmo tendo o extrato do cartão de crédito (pois na pressa não peguei a nota), não foi possível a troca, sendo que SIM, é possível realizar a troca de produtos da mesma linha utilizando o extrato do cartão de crédito ou débito como comprovante de compra, mesmo sem a nota fiscal física. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) permite que outras formas de comprovação sejam aceitas para validar a relação de consumo. Deixo aqui a minha indignação à Farmanobre que perdeu uma cliente. Ainda mais que era possível fazer a busca da compra, se a gerente disponibilizasse a atendete-caixa realizar.