Falta de emissão de nota fiscal e divergência de preços em farmácia
Não respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 19:12
ID: 255724787
RECLAMAÇÃO FORMAL
Venho registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado pela Farmatemmetro Santa Cruz.
No dia 04/08/2026, às 20h03, realizei a compra de medicamentos no estabelecimento. Embora a farmácia pratique preços aparentemente mais baixos, no momento da compra não foi emitida a nota fiscal.
Após efetuar o pagamento, o atendente informou que imprimiria a nota fiscal, porém isso não ocorreu, sob a alegação de que havia um problema no sistema.
Na data de hoje, retornei ao estabelecimento e solicitei novamente a emissão da nota fiscal. Mais uma vez, fui informado de que o sistema apresentava problemas, impossibilitando sua emissão.
Diante da situação, solicitei que fossem informados verbalmente os valores de cada medicamento adquirido. O atendente respondeu que os valores registrados no sistema não correspondem aos valores efetivamente cobrados.
Essa situação gera insegurança ao consumidor, pois não há como verificar corretamente o valor pago por cada produto, nem confirmar se a cobrança realizada foi compatível com os preços praticados.
Solicito que sejam apuradas as irregularidades relatadas, especialmente quanto à não emissão da nota fiscal e à divergência entre os preços constantes no sistema e os valores cobrados ao consumidor, adotando-se as providências cabíveis.