DROGARIA FARMA VIDA DE JANAUBA

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/07/2026 às 20:40

ID: 253349019

Realizei o pedido 66561 em 14.06.2026,via site, e o recebi no dia 27.06.2026.
Todavia, no ato da compra não constou entre as informações que a fórmula contém Hidrocortizona de 0,5%, que eu não posso utilizar.
Cabe destacar que fiz a solicitação de devolução no prazo legal de 07 dias após o recebimento das mercadorias, em 1.07.2026, pelo e-mail do SAC da Reclamada, já que no telefone que consta como contato não é possível obter qualquer tipo de atendimento.
Solicitei, também, as instruções e o endereço completo para a devolução dos 3 ítens do produto adquirido, bem como o código para a isenção do frete de devolução, e igualmente o reembolso integral dos R$ 164,97 pagos pela compra, fornecendo pelo e-mail à Reclamada os dados pessoais e bancários necessários para a devolução do preço pago.
Todavia, a Reclamada limitou-se a enviar e-mails de Marketing posteriormente, não respondendo às solicitações feitas dentro do prazo legal.
Portanto, solicito à Reclamada: as instruções e o endereço completo para a devolução dos 3 ítens do produto adquirido, bem como o código para a isenção do frete de devolução.
Solicito, ainda, o reembolso integral dos R$ 164,97 pagos, que deverão ser depositados em nome da Reclamante, sendo que os dados pessoais e bancários necessários serão fornecidos oportunamente por meio de mensagem privada.