Drogaria Ferreira

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Teresina - PI

07/06/2023 às 21:00

ID: 166060295

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Mandei a foto da receita pra minha irmã e pedi que ela comprasse os remédios descritos na receita. Pois bem, um deles tratava-se do clotrimazol com 3 aplicadores. O funcionário de Fredson vendeu o de 6 aplicadores por não ter o que era solicitado na receita, sem ao menos questionar a minha irmã se a substituição poderia ser feita. Quando ela chegou em casa eu identifiquei que a pomada não era a que eu queria, a que constava na receita. A noite ela foi na farmácia pra fazer a troca, foi quando disseram que não tinham o produto em questão da receita. Eu falei que nesse caso queria o ressarcimento e o que eles disseram é que não poderia fazer isso porque eu havia pagado no pix, argumento fraco. Liguei pra minha irmã e pedi pra falar com o atendente que estava de recusando a devolver o dinheiro. Quando comecei a falar ele passou pro rapaz que havia vendido errado pra minha irmã a medicação. O seu nome é Fredson, que prontamente tentou me engabelar dizendo que a pomada era a mesma, só mudava a quantidade de aplicadores. Ora, se na minha receita diz que são 3, eu quero a caixa que vem com TRÊS. E que ele ao menos tivesse o respeito em ter primeiro verificado junto ao consumidor se ele poderia fazer a mudança, coisa que não ocorreu. Quando ele viu que não ia conseguir me enrolar, desligou na minha cara e continuou dizendo pra minha irmã que não ia devolver o dinheiro. Com muita luta me gerou um crédito do valor da pomada (segundo ele, o valor de R$ 40,00, informação essa que eu não vou ter como saber porque ele simplesmente reteve o ******* com ele, que tinha outros produtos que foram comprados). Um desrespeito com o consumidos, isso é sério. Isso é grave. Uma pessoa que trabalha com medicamento não pode ter esse tipo de postura. Se ele não tem o produto, que seja transparente. Se ele tem uma alternativa, que comunique ao consumidor primeiro e só faça se houver o consentimento. O caso aconteceu na Drogaria Ferreira da Av. Zequinha Freire, no Vila Maria, The, Pi. É um absurdo o consumidor não poder ter seu dinheiro de volta pra comprar onde sejam honestos com ele porque um funcionário que além de agir de maneira desonesta não prestou os esclarecimentos necessários nao deixa o nosso direito valer.