drogaria globo

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

04/08/2025 às 17:22

ID: 223724127

Realizei, em 04/08/2025, uma compra no aplicativo da Drogaria Globo de 2 latas de Leite em Pó Semidesnatado Ninho Idade Escolar 4 a 10 anos (750g).
Fiz o pedido para retirada na loja física.

Hoje fui até a farmácia para retirar os produtos, mas fui informado pela equipe do balcão que não havia nenhum dos leites disponíveis para entrega e que a compra seria eventualmente cancelada. Retornei para casa e, ao acessar o aplicativo, constatei que o pedido aparecia como Retirado, como se eu tivesse recebido os produtos, o que não aconteceu.

Entrei em contato com a farmácia física para resolver a situação, e fui orientado a aguardar ou ligar para o atendimento. Contudo, ao telefonar, fui surpreendido com a informação de que consta no sistema que eu já retirei os produtos, o que não é verdade.

Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] pelo atendimwnto da drogaria que gerencia o aplicativo, o contatp com eles e muito dificil, nao tem local adequado para reclamacao e que demonstram total descaso, falta de atenção e falha grave em registrar corretamente a entrega. Além disso, me preocupa a falta de confiabilidade de uma rede de farmácias desse porte, que deveria prezar pela segurança das compras e atendimento ao consumidor.

Solicito providências imediatas:

Correção no status do pedido;

Estorno do valor pago com a dwvida indenizacao ou entrega efetiva dos produtos;

Garantia de que situações como essa não voltem a acontecer;

Respeito ao Código de Defesa do Consumidor, que garante ao cliente o direito à informação clara, verdadeira e ao cumprimento do contrato;

Ressalto que a [Editado pelo Reclame Aqui] alegação de que recebi o produto, o constrangimento e os transtornos causados podem configurar dano moral, sendo passíveis de indenização judicial;

Se não houver solução imediata, adotarei as medidas legais cabíveis, incluindo registro no Procon, reclamação em órgãos de defesa do consumidor e eventual ação judicial para reparação de danos.

Não aceito ter prejuízo ou ficar sem resposta e ainda receber ilacoes de que teria recebido o produto prlo qual estou reclamando.

Fica aqui meu alerta a outros consumidores: confiram atentamente suas compras, pois podem ser marcadas como retiradas sem que de fato você tenha recebido os itens.