drogaria globo

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

20/06/2025 às 21:01

ID: 220162771

Boa noite Senhores(as),

Ao cumprimentá-los, informo que na data 19 de junho de 2025 às 12h18 realizei uma compra na farmácia Empreendimentos Farmacêuticos Globo Ltda Lj 87, CNPJ: *****, I.E: *****, no valor: 583,87 ( anexo I)
Ocorre que na referida compra mais especificamente no item fraldas Pampers pant ( 02 unid) estava com marcação de preço promocional no valor de R$ 102,74 cada, a partir da 2 unidade (anexo II), e comprovada pelo atendente da referida farmácia, ao ser indagado sobre o valor e se haveria mais unidades disponiveis do referido produto no estoque da loja.
A surpresa veio após o pagamento com cartão de crédito e a conferência da nota. Percebi que havia sido pago o valor cheio do referido produto, que não havia sido concedido o desconto.
Então solicitei o estorno do produto. E aí veio a surpresa: demorou uma hora e meia (um absurdo de espera) para ser dado uma resposta sobre o estorno e ao final depois de muita insistência da minha parte foi fornecido um comprovante redigido a mão com caneta esferográfica de tinta azul, o que não comprova a efetuação da operação de estorno.
Ao consultar o site da Sefa (anexo III) com a referida chave de acesso NFC-e percebi que a situação do cupom ainda estava ativo, concluindo que a nota não havia sido estornado até presente momento.
Gostaria de saber se vocês irão proceder com o meu estorno me mandando o comprovante ou se irão me fornecer uma carta de crédito. Preciso de uma resposta com urgência, pois parte do meu limite do cartão de crédito está empatado com essa compra que não foi concretizada.
Desde já agradeço pela cordialidade e disponibilidade.