Cobram caro e não entregam

Prezada, bom dia.

Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Identificamos que houve uma falha no processo de separação do seu pedido, o que resultou no envio de um produto diferente do adquirido. Essa situação não reflete o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Informamos que as medidas necessárias já estão sendo adotadas internamente para corrigir essa ocorrência e evitar que situações semelhantes voltem a acontecer.
Nossa equipe entrará em contato para prestar todo o suporte necessário e providenciar a melhor solução para o seu caso, com a maior agilidade possível.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,

Produto nao foi entregue ainda pela empresa

Simplesmente eles nao recebem a minha devolução e alegam que as tratativas ja foram feitas

Prezada, boa tarde

Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa situação está em desacordo com o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Informamos que o seu caso foi analisado com prioridade e todas as tratativas necessárias já foram realizadas. Como forma de solucionar a ocorrência, providenciamos o envio de um novo produto.

Estamos acompanhando o caso até a conclusão e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário, caso surja qualquer dúvida.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação.

Atenciosamente,