Comprei no site e nunca recebi o pedido
Respondida
Recife - PE
08/07/2026 às 15:11
ID: 253419827
Fiz uma compra dia 31 de janeiro e até hoje, 8 de julho, não foi entregue. Mandei e-mail para o sac, que só me respondeu para pedir as informações do meu pedido e depois não me respondeu mais. Tentei contato várias vezes e nada.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:26
Prezada, bom dia.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e pedimos nossas mais sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido e pela falta de retorno aos seus contatos.
Verificamos que o pedido ficou retido durante o processo logístico dos Correios, ocasionando um atraso além do prazo previsto. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que essa experiência está muito abaixo do padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Informamos que nossa equipe já está atuando junto aos Correios para regularizar a situação e estamos acompanhando o caso de perto, a fim de que a entrega seja concluída ou a ocorrência seja solucionada o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos nosso compromisso em acompanhar o seu caso até a resolução. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,