Produto não entregue e sem rastreio após prazo estipulado.

Prezada, boa tarde.

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno ocasionado.

Verificamos que o seu pedido foi despachado dentro do prazo previsto. No entanto, a entrega não foi concluída pelos Correios. Em nosso sistema, não consta o motivo específico da ocorrência, que pode estar relacionado a fatores como área de risco, endereço incompleto ou alguma restrição operacional da transportadora.

Conforme informado em nosso contato anterior, o pedido encontra-se disponível para retirada na agência dos Correios indicada no rastreamento. Ressaltamos que a retirada deverá ser realizada dentro do prazo informado pelos Correios para evitar o retorno da encomenda ao nosso centro de distribuição.

Permanecemos à disposição para prestar qualquer esclarecimento adicional e acompanhar o seu atendimento até a conclusão da entrega.