Produtos não foram entregues

Olá, tudo bem?

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e entendemos completamente sua insatisfação com o atraso na entrega do pedido #*****, realizado em 21/12.
Gostaríamos de esclarecer que, devido à greve parcial dos Correios, estão ocorrendo atrasos pontuais nas coletas, movimentações e atualizações de rastreamento, o que infelizmente foge do nosso controle. Em alguns casos, o código de rastreio só é atualizado após a primeira movimentação do objeto no centro de distribuição.
Ressaltamos que o seu pedido já foi devidamente faturado e despachado, e estamos acompanhando o caso de perto junto à transportadora para garantir que a entrega seja concluída o mais breve possível.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos sua compreensão nesse momento atípico.

Atenciosamente,

Estou recebendo outras compras entregues pelos correios. Pelo código de rastreamento que vocês me passaram, a minha contra encontra-se parada em algum local desde o dia 27.

Olá, tudo bem?

Verificamos em nosso sistema e, conforme o código de rastreamento informado, o seu pedido já foi entregue com sucesso no endereço cadastrado.
Entendemos sua preocupação, principalmente ao receber outras encomendas pelos Correios, porém a entrega desta compra foi devidamente concluída.

Permanecemos à disposição para ajudá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento