Sabonete Líquido SAL Ceauticals entregue sem lacre, cor alterada e sem espuma
Não resolvido
São Paulo - SP
15/10/2025 às 20:29
ID: 229457017
Comprei pela internet o Sabonete Líquido SAL Ceauticals, no último domingo, 12/10. Recebi o produto sem lacre de segurança, cor escurecida e turva, produto não faz espuma. Sou usuário do produto há mais de um ano e nunca recebi dessa maneira. Peço cancelamento da compra e invoco a lei que assegura cancelamento em menos de 7 dias, qdo comprados pela internet. Tentei contato com a Drogaria Iguatemi mas não tive sucesso. Segue imagem do produto.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 10:46
Olá, Bruno. Tudo bem?
Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa que você teve com o seu pedido. Entendemos a sua frustração e reconhecemos que receber um produto diferente do esperado é algo muito desagradável.
Nosso objetivo é sempre entregar exatamente o que foi prometido, com qualidade e dentro do prazo. Infelizmente, neste caso, algo fugiu do padrão, e estamos investigando o ocorrido com urgência para evitar que isso volte a acontecer.
Estamos à disposição e comprometidos a recuperar sua confiança.
Atenciosamente,
Drogaria Iguatemi
Réplica do consumidor
06/11/2025 às 08:41
Recebi o produto sem lacre e com conteúdo turvo. Fizeram a devolução do valor, mas gastei com transporte, estacionamento nos Correios, uma dor de cabeça. Não comprarei e nem recomendo esta empresa.
Réplica do consumidor
06/11/2025 às 08:42
Recebi o produto com problemas, e para devolver sofri bastante tendo que ir aos Correios, gastar com transporte e estacionamento. Não gostei do atendimento e não recomendo esta empresa.
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 08:44
Só tive dor de cabeça na compra de produto caro, que veio adulterado. Sofri para fazer a devolução tendo que gastar tempo e dinheiro indo até os correios. Não recomendo esta empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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