Sem brinde que dizia vir não veio.

Olá, Mariene.

Agradecemos por nos relatar o ocorrido e lamentamos sinceramente o transtorno causado.

Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo fato de o brinde anunciado não ter acompanhado o seu pedido. Entendemos a frustração gerada por essa situação e reconhecemos que a sua experiência não ocorreu conforme o esperado.

Após a análise do seu atendimento, adotamos as providências necessárias e informamos que o brinde será enviado separadamente para o endereço cadastrado em seu pedido, sem qualquer custo adicional.

Estamos acompanhando o processo para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível e permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento.

Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de solucionar essa ocorrência.

Atenciosamente,