Drogaria Iguatemi

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São Paulo - SP

08/12/2015 às 12:29

ID: 15762335

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente da Drogaria Iguatemi a muitos anos. Resolvi fazer uma compra através do site Nu Space e tive uma péssima experiência:

No dia 26/10/******* fiz o pedido no site de número:******* no valor de R$*******,73. Recebi os produtos no dia 30/10/*******.

Um dos produtos que comprei, Spray Gatsby Super Hard para cabelos de R$97,72 não veio e no seu lugar veio um desodorante da mesma marca, que jamais usaria.

Solicitei a troca do mesmo no dia 03/11/*******. Como não tinham mais o produto em estoque, autorizei a substituição do mesmo por outro produto, USK Cleanser de R$99,00 e me comprometi a pagar pela diferença. Fui atendido por Daiane que se prontificou a efetuar a troca. No mesmo momento ela pediu que fossem retirar o produto em minha casa. Somente foram retirar após inúmeras conversas que tive com a Daiane, somente no dia 02/12/*******, onde ameacei reclamar aqui e no PROCON, retiraram na minha casa.

Porém, após este dia, não consigo mais obter resposta de quando receberei a troca. Não respondem minhas mensagens.

Além da empresa substituir um produto que comprei por outro completamente diferente, sem me avisar, não faz a troca.