Venda enganosa
Resolvido
São Paulo - SP
22/02/2016 às 09:36
ID: 16876952
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/01/******* estive na Drogaria Iguatemi do Shop Alphaville e fiz a compra de um barbeador BRAUN pois a vendedora afirmou que teria até ******* dias para troca, caso não gostasse do produto.
Pois bem, o aparelho é extremamente ruim, meu marido (comprei para presente) não gostou, aparelho não faz a barba conforme propaganda diz...
Fui para trocar e não trocaram, disse que tenho que entrar em contato com a marca do produto que não tem SAC disponível.
Paguei um absurdo no aparelho com o intuito que poderia trocar e estou sem atendimento.
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Resposta da empresa
23/02/2016 às 09:48
Bom dia Ana Carolina,
Recebemos sua reclamação e estamos verificando o problema.
Entraremos em contato o mais breve possível.
Obrigado,
Drogaria Iguatemi
Réplica da empresa
23/02/2016 às 14:40
Boa tarde Ana Carolina,
Entrei em contato com a empresa https://*******, que é quem fabrica os produtos da Braun, para resolver o seu problema.
Peço para que você entre em contato com a marca, que já esta ciente, para receber o seu ressarcimento.
SAC: ******* ******* *******.
Obrigada.
Drogaria Iguatemi
Consideração final do consumidor
19/05/2016 às 11:39
atendimento agil
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9