Comprei um produto e veio errado e não devolvem meu dinheiro
Não resolvido
Guarulhos - SP
21/05/2020 às 21:25
ID: 104894929
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um termômetro digital flex pelo site modelo mc-343f, porém quando o produto chegou em minhas mãos, chegou um modelo totalmente diferente do combinado no anúncio, chegou o modelo mc-******* que não é flex, cheguei a mandar mensagem para cancelamento e extorno do dinheiro dia 14/05, e até hoje dia 21/05 nada foi resolvido, apenas ficam enrolando para dar qualquer atualização sobre o cancelamento/extorno do meu dinheiro.
Cheguei a ligar na loja e quem me atendeu falou que não poderia me ajudar pois eu havia comprado pela internet, e eu teria que aguardar eles me respondem pela internet mesmo, mas como informei, só enrolam.
Segue imagens em anexo do meu pedido e o que foi chego aqui em minhas mãos.
Repetindo, eu quero o cancelamento, e o extorno do dinheiro.
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Consideração final do consumidor
19/07/2022 às 00:00
Não responderam em anos, empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e desonesta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
22/07/2022 às 15:34
Olá, pedimos desculpas pelo ocorrido, e pelo cliente ter sido lesionado, realmente foi enviado o produto incorreto. Porém foi solicitado por nós o cancelamento da venda para que assim pudesse ser devolvido o produto e ser reembolsado o valor, só que ao verificarmos novamente esse caso, percebemos que o cliente efetuou o pagamento pelo boleto e sendo assim quem se responsabiliza pelo estorno é o próprio marketplace, uma vez que o mesmo gerou o boleto.