Envio de produto diverso e inferior ao comprado
Resolvido
Limeira - SP
11/02/2021 às 08:03
ID: 119494983
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Realizei uma compra da Drogaria JK, no site Submarino, Pedido*******.
Enviei mensagem ao vendedor assim que recebi o produto e constatei que me foi enviado o Protetor Solar Isdin FPS 50 e não o FPS 99, conforme anúncio.
A Drogaria JK tinha até ontem, 10 de fevereiro de *******, para responder.
Diante da falta de zelo, profissionalismo e negligência da empresa, busco uma solução através do site Reclame Aqui.
Desejo que a Drogaria JK me forneça código de postagem para que eu possa devolver o produto sem qualquer custo e que todo o valor pago seja creditado na conta do Submarino em forma de *******.
Por fim, registro a minha insatisfação; essa falha por parte da empresa está me fazendo perder tempo e dinheiro, posto que precisei abrir reclamação e terei que me deslocar pra devolver produto diverso do que comprei.
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Resposta da empresa
11/02/2021 às 09:53
Olá, bom dia Gláucia tudo bem ?
Pedimos mil desculpas pelo transtorno e o atraso, realmente foi um erro nosso e vamos resolve-lo o quanto antes para você. Peço que nos informe um telefone para contato por gentileza.
Consideração final do consumidor
12/02/2021 às 20:00
Péssimo atendimento. Não tentaram resolver o problema e precisei buscar ajuda junto ao Submarino, não recomendo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
13/02/2021 às 08:43
******* pelo ocorrido , já realizamos os procedimentos junto a plataforma para resolução do problema.
Estamos a disposição para eventuais dúvidas.
Att