Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Orlândia - SP

06/11/2023 às 09:04

ID: 175340381

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz um pedido em 30/08/*******. Após diversos dias sem receber o produto, solicitei o estorno do lançamento mas a empresa nada fez. Descontaram 2 das 3 parcelas e chegaram a lançar a terceira parcela na fatura do cartão. Solicitei então a contestação da compra junto a administradora do cartão, que após longa espera fez o estorno. Hoje enviaram uma mensagem pelo mercado pago solicitando que seja feito novamente o pagamento, sendo que nem pelo mercado pago foi feita a compra. Vou acionar a justiça e o Procon para reparar danos morais.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/11/2023 às 11:47

Bom dia senhor Carlos

Tudo bem ?

Lembramos que já recebemos sua contestação através do Mercado Pago , a mesma já foi respondida dizendo que não conseguimos entregar seu pedido, por esse motivo peço que aguarde que o valor será estornado no seu cartão de crédito.

Pedimos desculpas pelo transtorno.

Protocolo #*******

Att

Liviero Online