iFood: Compra de medicamento não cancelada e sem resolução via app ou telefone
Respondida
Nova Lima - MG
19/04/2026 às 21:24
ID: 246463411
Realizei uma compra na loja via app do iFood, a mesma não tinha o medicamento e não cancelou meu pedido.
Tentei diversos contatos via ap ( não obtive resposta) e telefone da loja e nenhuma atendente se disponibilizou a resolver o problema informando que não tinham acesso ao app e que a demanda deveria ser resolvida pelo chat que ngn responde.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/06/2026 às 14:20
Olá, Pamela!
Sentimos muito pela experiência que você teve em sua compra conosco através do iFood. Pedimos desculpas por todo o transtorno causado, principalmente pela falta de suporte durante a tentativa de resolução do problema.
Para seguirmos com a tratativa, gostaríamosde saber se você conseguiu realizar o cancelamento do pedido e se a situação foi resolvida posteriormente pela plataforma?
Aproveitamos também para informar que estamos passando por constantes treinamentos e alinhamentos com nossas equipes, justamente para aprimorar nossos processos e garantir que nossos atendentes estejam cada vez mais preparados para auxiliar nossos clientes da melhor maneira possível.
Seguimos à disposição e aguardamos o seu retorno.