Produto trocado.
Resolvido
Indaiatuba - SP
03/11/2022 às 07:24
ID: 152849449
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVocê está entrando em contato com DROGARIA MAIS VIDA para falar sobre o produto*******, do *******.
Imagem do produto
Protetor Solar Neutrogena Sun Fresh Fps 30 200Ml
R$ 35,99 - 1 unidade
Fiz a compra desse produto pelas Casas Bahia no dia 17/10, com muito atraso o produto ainda chegou trocado. Recebi um protetor solar facial no lugar. Indignada pois compro sempre nas Casas Bahia e acredito que eles precisem escolher melhor os seus parceiros. Agora um parto pára resolver. Só por Deus.
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Resposta da empresa
03/11/2022 às 14:46
Boa tarde!
Entramos em contato com a cliente Liliane Martins, conversamos a respeito do *******. (Protetor solar Neutrogena Sun Fresh FPS 30 200ml). A mesma alegou ter recebido protetor solar facial! Diante desta situação, visando a satisfação do cliente fizemos o reembolso via Pix no valor de R$ 46.36 produto mais frete. E o produto que foi errado deixamos de bride para a cliente.
Consideração final do consumidor
03/11/2022 às 14:48
Excelente atendimento. Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/11/2022 às 15:48
obrigado