Atraso na entrega e falta de informação sobre o status do pedido.

Question

Fiz uma compra em 31/05/2026, com previsão de entrega em até 5 dias , porém hoje dia 03/06/2026, às 17:40 hs, o status do meu pedido só aparece PAGAMENTO CONFIRMADO e nada de me enviarem, já liguei e me falaram que costuma ser enviado de 01 à 02 dias, hoje já faz 03, pedi um posição sobre a entrega no fale conosco e também não me informaram. Por favor me enviem o produto ou me devolva o valor pago.
Pedido ***** 31/05/2026 valor R$ 317,96

Accepted Answer

Prezado Alexandre, boa noite

Pedimos desculpas pelo transtorno causado e nos colocamos a sua disposição.
Tivermos uma divergência de estoque e nosso setor de compras conseguiu reposição , deverá ser postado na proxima sexta feira !
Caso pefira o cancelamento nos informe que estaremos providenciando!

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Att

Karla - Gerente Relacionamento - WEB
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Atraso na entrega e falta de informação sobre o status do pedido.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor