Drogaria Minas Brasil

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/08/2026 às 10:53

ID: 257423511

No dia 19/08/2026, realizei uma compra na Drogaria Minas-Brasil e paguei R$ 28,85 por uma modalidade de envio mais cara Sedex, com prazo informado de três dias úteis justamente porque se tratava de medicamento cujo uso deveria ser iniciado com brevidade.

Apesar da cobrança pelo serviço expresso, a Drogaria Minas-Brasil somente entregou o pedido aos Correios no dia 22/08/2026, três dias após a compra. Até o presente momento, 26/08/2026, o medicamento ainda não foi recebido, e a previsão dos Correios é de entrega apenas em 27/08/2026, ou seja, oito dias corridos depois da realização do pedido.

A situação é absolutamente inaceitável. O atraso começou dentro da própria loja, que reteve o pedido por três dias antes da postagem. Portanto, a Drogaria Minas-Brasil não pode simplesmente atribuir toda a responsabilidade aos Correios. A empresa cobrou por um serviço expresso, mas não adotou uma logística compatível com a urgência e com o prazo anunciado.

Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] e induzido em erro, pois paguei um valor superior acreditando que receberia o medicamento dentro de três dias úteis. Cobrar por uma entrega rápida e, na prática, executar o pedido como uma remessa comum configura, em tese, descumprimento da oferta e possível prática comercial enganosa, assemelhando-se, sob a perspectiva do consumidor, a uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui] comercial.

O problema ultrapassa um simples atraso de mercadoria: trata-se de medicamento, e a falha da empresa prejudicou o início do tratamento no período recomendado, causando transtorno e potencial prejuízo à minha saúde.

Diante disso, exijo:

uma explicação formal sobre a demora de três dias para a postagem;
o reembolso integral dos R$ 28,85 pagos pelo Sedex, uma vez que o serviço expresso contratado não foi cumprido;
a adoção imediata de providências para assegurar a entrega do medicamento; e
uma resposta objetiva e solução efetiva no prazo máximo de 48 horas.

A oferta vincula o fornecedor, e seu descumprimento assegura ao consumidor as medidas previstas nos artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor. Caso a situação não seja solucionada, registrarei reclamação perante o Procon, Consumidor.gov.br e demais órgãos competentes, sem prejuízo das providências necessárias à reparação dos danos suportados.

Aguardo providências concretas, e não uma resposta genérica transferindo toda a responsabilidade aos Correios.

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