Cobrança mantida no cartão após reembolso indevido
Respondida
São Paulo - SP
15/08/2026 às 09:06
ID: 256529721
Fiz uma compra dia 12/08/26, ao entrar no site agora para verificar o andamento do meu pedido, verifiquei que pedido consta como pedido reembolsado, sendo que a cobrança permanece no meu cartão, preciso de esclarecimentos e a devolução do meu dinheiro já que não irão me entregar meu pedido, tentei contato via WhatsApp porém eles falam que não consegue resolver e me transferem para outra pessoa que também não resolve
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 09:29
Olá, Daniele, bom dia
Agradecemos por entrar em contato com a Drogaria Minas-Brasil.
Seu Pedido #***** , foi fechado por engano , falha de sistema! Porém não realizamos reembolso dele!
Ele esta no processo de coleta pela transportadora na data de hoje , segue rastreio para acompanhar : J&T Express*****
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar!
Lamentamos pelo ocorrido!
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Karla - Gerente Relacionamento - WEB
Depto Lojas Virtuais - Minas Brasil
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