Compra online não recebida e falha no atendimento ao cliente
Respondida
Curitiba - PR
21/08/2026 às 09:01
ID: 257024887
Fiz uma compra online, em 14/08, não recebi os produtos. Há três dias, recebi email solicitando a avaliação do produto "entregue".
Ontem, liguei para a empresa, fiquei nove minutos esperando que a atendente, Jennifer, me desse uma resposta, a ligação caiu. Ela iniciou uma conversa no WhatsApp, porém não me forneceu nenhuma informação. Ao final da tarde, pedi uma posição e não recebi nenhuma resposta..
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 10:18
Olá, Ana, bom dia
Agradecemos por entrar em contato com a Drogaria Minas-Brasil.
Pelo rastreio de sua encomenda esta em
transporte
Lamentamos pela falta de tratatica com a colaboradora Jhenifer , vamos identificar e tratar a ocorrência!
Número de pedido *****
Em transferencia
2026-08-21 03:00:33
[Montes Claros] Saída da encomenda expressa [DC MTC-MG] enviada para [MG CGE]
Em transferencia
2026-08-21 03:00:07
[Montes Claros] Saída da encomenda expressa [MTC -MG] enviada para [DC MTC-MG]
Em transferencia
2026-08-21 02:57:31
[Montes Claros] Chegada da encomenda expressa [DC MTC-MG]
Coletado
2026-08-21 02:41:24
[Montes Claros] O pacote chegou com sucesso [MTC -MG] 08000550050
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Karla - Gerente Relacionamento - WEB
Depto Lojas Virtuais - Minas Brasil
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