Estorno de Compra Cancelada Não Realizado Após Diversas Tentativas de Contato

O quê posso dizer do atendimento?
1 O pedido foi feito as 10:26h da manhã.
2 As 14:00h ainda não havia recebido minha compra.
3 As 17:00h recebi um e-mail onde dizia que meu pedido tinha sido entregue. Mas não recebi nada. Liguei várias vezes pedido reembolso. A atendente, disse que iria cancelar a compra e devolver o valor pago. Mas não houve devolução do valor.
As 20:00h registrei reclamação no reclame aqui. Já cansada de esperar fui dormir. Tenho bebê pequeno em casa. Hoje pela manhã minha vizinha me chamou. Dizendo que as 22:00h da noite o entregador bateu em meu portão. Mas pelo cansaço não ouvi. Então a minha vizinha recebeu,e me entregou cedo. Hoje a gerente da Drogaria Minas Brasil entrou em contato comigo,dizendo que havia uma reforma, por isso atrasou várias entregas. Mas não avisou que iria demorar tanto. Para mim foi uma péssima experiência. E não, não voltarei a comprar pelo site.