Drogaria Minas Brasil

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Rio de Janeiro - RJ

16/07/2026 às 20:40

ID: 254126673

EXIJO CANCELAMENTO E REEMBOLSO IMEDIATO DO PIX (PEDIDO *****) DESCUMPRIMENTO DE PRAZO SEDEX

Contatos apenas por e-mail ou por mensagem privada no Reclame Aqui

À ***** / SAC Drogaria Minas-Brasil,

Realizei a compra dos medicamentos no dia 14/07/2026, optando deliberadamente pelo frete via SEDEX (prazo de 2 dias úteis), visto a urgência do tratamento da minha filha. O pagamento via PIX foi aprovado instantaneamente no mesmo dia.
O prazo de entrega prometido venceu HOJE, dia 16/07/2026. Em vez de receber os medicamentos, recebi um e-mail de vocês hoje, às 19:01, informando que o pedido ainda está em "processo de faturamento" e que só será coletado amanhã.

Isso é um descumprimento total da oferta e uma negligência grave. Como o tratamento não podia esperar a ineficiência de vocês, fui obrigada a comprar os medicamentos em outra farmácia física no Rio de Janeiro hoje.

Diante do exposto, exijo:

- O CANCELAMENTO IMEDIATO do pedido ***** no sistema de vocês.
- O REEMBOLSO URGENTE do valor integral de ***** via PIX na minha conta ainda hoje. O pagamento foi instantâneo, portanto, a devolução deve seguir a mesma agilidade.

Não aceito instruções para "não receber a mercadoria" ou "recusar os Correios". A responsabilidade de suspender o envio com a transportadora e estornar o valor é inteiramente da farmácia. Caso o produto seja postado após esta notificação, o erro operacional será de inteira responsabilidade de vocês.

Caso o comprovante do estorno via PIX não seja enviado nas próximas horas, formalizarei a denúncia amanhã cedo no PROCON-RJ, no Consumidor.gov.br e acionarei o Juizado Especial Cível por perdas, danos e pelo risco gerado à saúde da minha filha.

Devolvam o meu dinheiro imediatamente!

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