Cancelamento de compra de medicamentos e demora no estorno do valor pago.
Respondida
Belo Horizonte - MG
01/06/2026 às 14:59
ID: 250247497
Fiz uma compra de medicamentos, paguei com pix e recebi vários e-mails dizendo que minha estava aprovada e concluida. Minutos depois eles cancelaram minha compra, liguei no 0800 e fui informada que o extorno levaria 10 dias. Um absurdo isso, paguei a vista, não recebi a medicação e não tenho o dinheiro para comprar em uma farmacia física. E estou super doente. Eu não estou acreditando que isso ta acontecendo..
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:52
Olá Sabrina, bom dia!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela frustração causada por essa situação. Entendemos sua insatisfação, principalmente por se tratar de uma medicação necessária.
Sua manifestação é muito importante e será encaminhada para análise. Reforçamos nosso pedido de desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos por nos relatar o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Drogarias Minas Mais