Demora excessiva na entrega de medicamentos solicitados por Whatsapp e falta de retorno da farmácia
Em réplica
Itaúna - MG
07/06/2026 às 16:14
ID: 250727539
Sou de Itaúna-MG, fiz uma lista de pedido de remédios nesta farmácia pelo Whatsapp, às 11:28 da manhã, a atendente disse que receberia meu pedido entre 30 a 60 minutos, após esse prazo, entrei em contato novamente as 13:24 pra saber o que aconteceu, recebi o retorno que o entregador já estaria na rota do meu endereço, já é 15:58, até agora não recebi os meus remédios, entrei em contato novamente e não tive nenhum retorno, um absurdo isso, pois desde cedo estava precisando dos remédios pro meu filho e esposa que estão gripados e não recebi até agora.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:39
Olá Aureliano, bom dia!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso.
Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Lamentamos pelo descumprimento do prazo informado e pela falta de atualização sobre a entrega. Já estamos verificando o ocorrido com nossa equipe de atendimento e entrega para entender o que aconteceu e buscar uma solução o mais rápido possível.
Agradecemos sua paciência e pedimos desculpas pelos transtornos causados.
Atenciosamente, Drogarias Minas Mais.
Réplica do consumidor
08/06/2026 às 12:00
Aguardando retorno sobre o ocorrido, para que não aconteça de novo.