Incompetência da farmacêutica
Resolvido
Lavras - MG
25/06/2026 às 23:37
ID: 252388853
Estive hj na farmácia e comprei entre outras coisas 2 vitacid, q é mto caro para a sua farmacêutica me entregar os 2 em gel. Primeiro nem sabia que tinha em gel, segundo que ela deveria ter me perguntado. Mas tbm deveria ela saber a função de cada um, em gel q fiquei sabendo só qndo vi q a cor e o cheiro era diferente do q estou acostumada e fui pesquisar. Gel é para jovens com acne o outro q sempre usei é pra pele madura e linhas de expressão. Olhando para mim ela nem precisaria perguntar, mas o pior é que ela não me perguntou.
Eu quero uma resposta do administrador desta farmacia e uma solução
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:39
Olá Giselly, bom dia!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos a situação relatada.
Informamos que seu relato já foi encaminhado à gerente da loja, que tomará conhecimento do ocorrido para apuração e adoção das medidas cabíveis. Nosso objetivo é oferecer um atendimento de qualidade, e seu feedback é muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria.
Em breve, a gerente fará a análise do caso e entrará em contato para apresentar um posicionamento e buscar a melhor solução para a situação.
Agradecemos por nos informar o ocorrido e permanecemos à disposição.
Atenciosamente, Drogarias Minas Mais.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 17:51
Foram solícitos com minha reclamação, resolveram, não é tive prejuízo e fiquei aliviada pq é a farmácia que eu mais frequento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10