Não entrega de colírio, falta de estorno, mau atendimento do entregador e da farmácia
Respondida
Belo Horizonte - MG
02/03/2026 às 19:19
ID: 242117891
Fiz uma compra de 3 itens, separaram as notas deixando apenas um colirio de fora, recebi o código do motoqueiro dos demais itens e do colirio ainda ouvi um monte de desaforo do motoqueiro que nao gerou o código, a farmácia nao respondeu, o motoqueiro voltou com o produto e nao recebi o estorno do item nao entregue
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 10:09
Prezada cliente, boa tarde.
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e pela situação enfrentada.
Informamos que sua reclamação já foi encaminhada à loja responsável para apuração imediata. Esclarecemos também que nosso serviço de entrega é terceirizado, e o caso já está sendo repassado à empresa responsável para que sejam tomadas as devidas providências quanto à conduta do entregador e à finalização da entrega.
Estamos tratando a situação com prioridade e, em breve, retornaremos com um posicionamento para a devida solução, seja com a entrega do produto ou com o estorno do valor pago.
Permanecemos à disposição.
Att,
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