Pedido de remédio não entregue e falta de assistência da Drogaria Minas Mais
Resolvido
Três Corações - MG
13/02/2026 às 22:03
ID: 240704787
O médico me passou um remédio para dor, pois estou com o pé machucado e dificuldade para andar. O tempo de entrega era entre 30 e 60 minutos. Quando completou uma hora e meia entrei em contato para perguntar do pedido, um rapaz chamado Bruno me atendeu dizendo que não havia pedido nenhum. Tenho os prints que comprovam que ela pegou meus dados, fez o cadastro. Fiquei indignada, perguntei como faria para resolver,pois eu precisava muito do remédio e ele disse que o pedido não tinha sido com ele e que a atendente Raphaella que me atendeu já tinha ido embora. São quase 22 horas e não tem nem mais onde conseguir entrega a essa hora! Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] tão grande. Eu com o pé machucado, cheia de dor, vou ficar sem remédio por culpa da INCOMPETÊNCIA da Drogaria Minas Mais!!
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 10:20
Prezada Sra. Alva,
Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e pela experiência negativa vivenciada.
Verificamos em sistema que o pedido foi entregue no dia seguinte pela manhã. No entanto, reconhecemos que a entrega não ocorreu dentro do prazo inicialmente informado, o que gerou todo o desconforto relatado, especialmente considerando a sua necessidade no momento.
Informamos que já estamos apurando internamente o ocorrido, para identificar o motivo pelo qual o pedido não foi entregue em tempo hábil e para que situações como essa não voltem a acontecer.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Drogarias Minas Mais
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 16:21
No outro dia cedo me entregaram o remédio. Deu tudo certo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7