Pedido *****: Erro de informação da loja, WhatsApp não responde e pedido de estorno
Não respondida
Divinópolis - MG
15/07/2026 às 17:35
ID: 254014251
Estive na loja do Bom Pastor em Divinópolis-MG no último sábado (15h) para retirar o pedido *****. A atendente afirmou que ele havia sido cancelado, me orientou a aguardar o e-mail de cancelamento e disse para eu entrar em contato pelo WhatsApp caso precisasse de algo. Diante disso, acabei comprando o mesmo produto novamente ali mesmo.
Na segunda-feira, para minha surpresa, recebi um e-mail avisando que o pedido original estava disponível para retirada. Tentei resolver o problema pelo WhatsApp indicado pela própria funcionária (*****), mas fui totalmente ignorado.
Como fui prejudicado pela informação errada da equipe e acabei comprando em duplicidade, exijo o estorno imediato do pedido *****. Além disso, peço mais responsabilidade e coerência nas informações passadas aos clientes e um canal de atendimento que realmente funcione.