Drogaria Minas Mais

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Belo Horizonte - MG

18/04/2026 às 15:26

ID: 246405183

No dia 16/04/2026, entrei em contato com a farmácia Minas Mais que se localiza na Av. Padre Pedro [Editado pelo Reclame Aqui], 6620, Venda Nova BH via WhatsApp para obter informações sobre o valor de um medicamento injetável, incluindo custo da aplicação e horário disponível. O atendimento foi demorado, com respostas incompletas, sendo necessário fazer várias perguntas para esclarecer uma dúvida simples.

No dia 17/04/2026, por volta das 18h10, compareci com a minha família a unidade citada para realizar a aplicação.

Fui atendido pela funcionária Lílian, que informou que o procedimento só poderia ser realizado após as 20h e que deveria retornar nesse horário para realizar a aplicação.

Ao mencionar que havia recebido orientação no dia anterior de que a aplicação inicia a partir das 8h da manha, sem restrição de horário, a atendente afirmou que foi ela mesma quem respondeu no WhatsApp, mas manteve a informação de que só poderia aplicar após as 20h.

Questionei se o profissional responsável pela aplicação não estaria no momento, sendo informado que ela própria realizaria a aplicação, porém não poderia naquele momento devido a um suposto horário de grande movimento.

Ressalto que, no momento, havia apenas dois clientes no local, sendo um deles já em atendimento por outra funcionária, o que pode ser confirmado pelas câmeras de monitoramento.

Diante disso, a atendente também alegou que em breve entraria em horário de lanche. Informei a ela que poderia aguardar, mas ainda assim foi negado a aplicação sendo reforçado que somente após as 20h seria possível. Também informei que não resido próximo e não teria como retornar nesse horário, porém a recusa permaneceu.

Solicitei então falar com o responsável/gerente da loja, sendo informado por está que ela própria seria a responsável no momento pelo estabelecimento.

Diante da negativa, deixei o local e fui até a Drogaria Pacheco a poucos metros onde fui atendido de forma adequada, consegui adquirir o medicamento e realizar a aplicação sem problemas.

Registro minha insatisfação diante da falta de informação clara, inconsistência no atendimento e recusa injustificada, mesmo com a farmácia praticamente vazia.