Atraso na entrega de pedido urgente e mau atendimento da central
Respondida
Volta Redonda - RJ
04/03/2026 às 21:27
ID: 242355633
Quero deixar registrado minha indignação com atendimento da central de atendimento. Fiz um pedido de urgência hoje às 14h e até o momento 21:23h não entregaram meu pedido. Já encerraram o atendimento e estou com meu filho com crise alérgica precisando tomar o medicamento. Do que adianta o serviço de pedido on line se ele não funciona como deveria? Um absurdo, falta de profissionalismo!
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 18:13
Boa tarde, Ana Caroline. Esperamos que esteja bem.
Informamos que, assim que recebemos sua manifestação, iniciamos imediatamente a apuração junto ao setor responsável para verificar as informações referentes ao seu pedido.
Após análise, fomos informados de que houve um atraso na entrega, porém o medicamento foi entregue no mesmo dia.
Pedimos desculpas, em nome da empresa, pela demora na entrega do seu medicamento.
Ressaltamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada ao supervisor responsável, para que as devidas providências sejam adotadas e situações como essa não voltem a ocorrer.
Agradecemos o seu contato, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
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