Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

29/05/2026 às 13:33

ID: 250042849

Fui pegar meus remédios na farmácia popular da Drogaria Moderna. Sempre pego em outra farmácia mas como tive que ir ao banco fui pegar na Drogaria Moderna.
A vendedora me tratou muito mal ,insinuando que eu era [Editado pelo Reclame Aqui] e precisava de um emprego.
Um despreparo total para atender idosos e pessoas em vulnerabilidade que necessitam da Farmácia Popular. Vou completar 68 anos em dezembro e fui trata com desprezo como se meus impostos não pagassem os remédios. Não era esmola e mesmo que fosse deveria ser oferecida com respeito e empatia. Não sei que tipo de treinamento essa pessoa recebeu pq ela realmente não pode trabalhar com o público.
Espero que a direção da rede avalie o atendimento. Pretendo tb ligar para o 136 e fazer uma denúncia de [Editado pelo Reclame Aqui] caso a rede da Drogaria Moderna não tome uma providência diante da agressão verbal e humilhação pela qual passei. Estou enviando a nota com o nome da vendedora e a filial

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 17:34

Prezada Sra Rita,

Conforme conversado por telefone, agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos relatados.

Tratamos com seriedade todas as manifestações relacionadas à qualidade do atendimento e ao respeito devido aos nossos clientes. Reforçamos que sua manifestação está sendo devidamente analisada.

Continuaremos tratando o assunto diretamente com a senhora por telefone, a fim de dar o melhor encaminhamento à situação apresentada.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Cliente
Escritório da Qualidade
Drogaria Moderna
(24) 33454000
[email protected]

Consideração final do consumidor

06/06/2026 às 11:08

Atendimento muito gentil

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10