Propaganda enganosa na etiqueta de preço de fraldas e sabonetes: cliente cobrada valor integral sem aviso prévio.
Resolvido
Volta Redonda - RJ
20/05/2026 às 20:11
ID: 249237989
Acabei de fazer uma compra de dois pacotes de fralda e dois sabonetes, na etiqueta estava informando que comprando duas cada uma saia por R$ 29,99 e nao tinha nenhuma informação na etiqueta de promoção que só valia para CPF cadastrado, simplesmente passei no caixa, ninguém falou nada questionei o valor e já tinha passado meu cartão,a operadora de caixa informou apos isso que só valia CPF cadastrado e que não podia cancelar pq já tinha passado a compra.
[Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 09:44
Bom dia, Raquel.
Pedimos desculpas pela situação relatada e pelo transtorno causado durante sua compra.
Conforme conversado em contato telefônico, seguiremos com as tratativas acordadas para resolução do caso e também realizaremos os ajustes necessários para evitar que situações como essa aconteçam novamente nos próximos atendimentos.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de melhorar nossos processos e comunicação em loja.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Escritório da Qualidade
Drogaria Moderna
[email protected]
Tel: (24) 3345-4000
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 22:30
Retorno foi rápido e resolutivo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9