Pix pago e produto não recebido sem estorno
Respondida
São Paulo - SP
17/08/2026 às 14:35
ID: 256668269
Fiz o pix e não recebi o produto pago, segue o site que é da Multifarma e onde fiz a compra e agora não recebo o estorno do banco pq diz que é confiável
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:36
Olá! Lamentamos muito o ocorrido e entendemos a preocupação causada por essa situação.
Esclarecemos que a Drogaria Multifarma também é vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui], na qual terceiros estão utilizando indevidamente nosso nome e nossa identidade comercial para realizar [Editado pelo Reclame Aqui] vendas pela internet.
A Drogaria Multifarma não realiza e nunca realizou vendas através de site ou links de comércio eletrônico. Nosso site sempre teve caráter exclusivamente institucional e encontra-se em manutenção há mais de 5 anos.
Nossas vendas à distância são realizadas somente pelos WhatsApps oficiais de nossas lojas e pela plataforma iFood.
Nossas unidades estão localizadas nas regiões de Jandira, Barueri e Carapicuíba/SP, e nosso único perfil oficial no Instagram é @drogariasmultifarma.
Informamos também que as chaves PIX utilizadas por nossas lojas são exclusivamente os respectivos CNPJs de cada unidade. Não utilizamos PIX de pessoa física, telefone, e-mail ou chave aleatória para recebimento das vendas das lojas.
Assim que tomamos conhecimento da [Editado pelo Reclame Aqui], adotamos as providências necessárias e registramos Boletim de Ocorrência junto às autoridades competentes, para resguardar nossos clientes, nossa empresa e auxiliar na identificação dos responsáveis.
Reforçamos que a página/site responsável pela venda relatada não pertence à Drogaria Multifarma e não possui qualquer vínculo ou autorização de nossa empresa.
Pedimos às pessoas que tenham realizado pagamentos aos fraudadores que preservem prints, conversas, links e comprovantes de pagamento e também registrem a ocorrência junto às autoridades e comuniquem imediatamente a instituição financeira utilizada no pagamento.
A Drogaria Multifarma lamenta profundamente que consumidores estejam sendo prejudicados por [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam indevidamente o nome e a credibilidade de nossa empresa.
Caso queira uma cópia do boletim de ocorrência, envie por favor um email solicitando no email [email protected]
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos.
Drogaria Multifarma
Instagram oficial: @drogariasmultifarma