Não recebimento de confirmação de compra e falta de retorno da drogaria.

Olá, Waldiney! Tudo bem?
Antes de tudo, queremos pedir desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno sabemos como é desagradável ficar sem resposta, e lamentamos muito por isso.
Verificamos aqui internamente e não identificamos tentativas de contato no nosso WhatsApp, que está ativo e disponível para atendimento. Pode ser que tenha havido alguma instabilidade no número ou algum problema de comunicação, mas já estamos vendo isso também.
Sobre o seu pedido: consultamos o rastreamento e ele consta como entregue pelos Correios no dia 16/06, e temos o comprovante de entrega com a confirmação de quem recebeu.
De qualquer forma, entendemos que você precisa de esclarecimentos e vamos entrar em contato com você agora mesmo para confirmar todos os detalhes, tirar qualquer dúvida e resolver essa questão da melhor forma possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a paciência. Estamos à disposição!
Equipe Farma Pontocom

Sobre o pedido: sua compra foi realizada no dia 04/06, com prazo de entrega de 7 dias úteis, ou seja, previsão para 15/06/2026. A reclamação foi registrada no dia 09/06, ainda dentro do prazo previsto para a entrega. Seguem os dados do envio:
Modalidade: PAC (Correios)

Prazo: 7 dias úteis

Previsão de entrega: 15/06/2026

Código de rastreio: *****
Consultamos o rastreamento e o pedido consta como entregue pelos Correios no dia 16/06, e temos o comprovante de entrega com a confirmação de quem recebeu.
De qualquer forma, entendemos que você precisa de esclarecimentos e vamos entrar em contato com você agora mesmo para confirmar todos os detalhes, tirar qualquer dúvida e resolver essa questão da melhor forma possível.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a paciência. Estamos à disposição!
Equipe Farma Pontocom