PRODUTO COMPRADO COM FRETE DE 1 DIA UTIL NÃO CHEGOU NO PRAZO

Olá, Mayara! Tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito por toda essa situação e, principalmente, por você ter precisado comprar outro produto para não interromper o seu tratamento. Entendemos de verdade a sua frustração e o transtorno que isso acabou causando.

Fomos verificar todo o histórico do seu pedido e constatamos que ele foi despachado por nossa equipe no mesmo dia da compra, poucas horas após a confirmação do pagamento. O pagamento foi confirmado no dia 02/07 às 12:17 e, às 16:09 do mesmo dia, o pedido já estava processado e encaminhado para transporte.

Infelizmente, mesmo fazendo o envio com toda a agilidade da nossa parte, podem ocorrer atrasos durante o transporte realizado pelos Correios, e nesses casos não conseguimos ter controle direto sobre a operação logística. Por esse motivo, a data informada no momento da compra é uma previsão de entrega, pois sabemos que, eventualmente, imprevistos e atrasos podem acontecer durante o trajeto.

Mas, Mayara, isso não significa que não entendemos o seu lado. Sabemos que, no seu caso, o atraso acabou gerando um transtorno ainda maior, já que você precisou comprar outro produto para dar continuidade ao tratamento.

Por isso, vamos realizar a devolução integral dos R$ 14,07 pagos pelo frete. É uma forma de demonstrarmos nossa consideração e respeito pela sua experiência conosco.

Pedimos desculpas por todo o transtorno e esperamos, de coração, ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor para você em uma próxima compra. Permanecemos à disposição.