Não me mandaram código de rastreio

Reclamação em réplica

Em réplica

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Mogi das Cruzes - SP

10/07/2024 às 10:38

ID: 192624759

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma compra no site dia 29/06, despacharam dia 01/07 mais não me enviaram o código de rastreio, somente a nota fiscal, ligo no telefone que eles fornecem no site mais só chama ninguém atende, entrei em contato com a Gollog e eles não conseguiram rastrear meu pedido não consigo entrar em contato com a drogaria net para saber do meu pedido n 300185324.

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Resposta da empresa

10/07/2024 às 11:36

Bom dia Erica

Lamentamos pelo transtorno , estamos finalizando a atualização de envio automático do código de rastreio com a transportadora Gol Log
Acredito que até o próximo Mês esta atualização estará validada
O pedido # 300185324 | 29/06/*******

consta como entregue dia 05/07 para Marcos dos Santos, caso não reconheça nos informe para providências!


ENTREGUE AO DESTINATÁRIO
Entrega em domicílio
MOGI DAS CRUZES, SP
05/07 11:24h



Recebido para embarque
Loja GOLLOG (MOC)
02/07 15:59h


Em trânsito
03/07 06:42h
MOC - CGH
03/07 19:40h
CGH - GRU
04/07 14:17h
GRU - QMI


Desembarcado no destino
05/07 09:35h


Saiu para entrega
05/07 10:37h


Entregue ao destinatário
MOGI DAS CRUZES, SP





Qualquer outras dúvidas estamos a sua disposição !

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Karla - Gerente Relacionamento - WEB

Depto Lojas Virtuais - Minas Brasil

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Réplica do consumidor

10/07/2024 às 21:05

Bom eu não recebi nenhuma encomenda, muito por isso estou aqui reclamando. Nem o código de rastreio vocês me disponibilizaram peço que resolvam o meu problema e devolva meu dinheiro

Réplica da empresa

12/07/2024 às 09:56

Bom dia Erica

Solicitaremos a transportadora a acareação sobre a Entrega. pois conforme informado este pedido
consta como entregue dia 05/07 para Marcos dos Santos!
Somente após a acareação poderemos fazer o processo de devolução conforme solicitado!


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