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São Bernardo do Campo - SP

10/12/2024 às 20:08

ID: 204277649

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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comprei um centrum pelo mercado livre e veio aberto com sinais de adulteração , um perigo pra saúde

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Resposta da empresa

02/01/2025 às 14:42

Boa tarde. Lamentamos que sua compra não tenha sido tão satisfatória como desejamos aos nossos clientes. Os itens que enviamos são todos lacrados e fechados, se houve alguma adulteração os itens, pode ter acontecido durante o transporte, o qual não temos acesso.
O Centrum possui um lacre interno que garante a segurança do item comprado. Se, por algum infortúnio, o seu item chegou sem esse lacre aberto, não tenha medo de entrar em contato conosco para que possamos resolver sua situação.

Réplica da empresa

02/01/2025 às 14:46

Olá, boa tarde Celso Souza tudo bem com você?

Lamentamos imensamente o que houve com o seu pedido, nos certificamos de que todos os suplementos sejam despachados de nosso estabelecimento com lacre, porém não somos responsáveis pelo restante da logística do envio não podendo garantir que todos os produtos chegarão sempre intactos. Em casos como esse, sugerimos que abra uma reclamação pelo Mercado Livre o mais rápido possível para assim podermos seguir com o processo de devolução do produto.

Consideração final do consumidor

03/01/2025 às 08:27

Bom

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5