Pedido com produtos faltantes na Shopee, vendedora instruiu a aguardar, prazo de reembolso expirou e cliente ficou sem produto e sem reembolso.
Não respondida
Passo Fundo - RS
08/06/2026 às 22:33
ID: 250858021
Fiz uma compra na loja, por meio da Shopee, e o pedido veio com produtos faltantes, mesmo constando na plataforma como ambos objetos como entregues.
Entrei em contato com o SAC e fui instruída pelos vendedores da própria loja a aguardar mais um tempo, que às vezes o sistema dava baixa no pedido e após um período, os produtos que estavam faltando eram entregues.
Confiei nas instruções do vendedor, porém neste meio tempo, o prazo legal de solicitação de reembolso da plataforma expirou e fui [Editado pelo Reclame Aqui].
Agora, depois de mais de 2 meses, sigo sem receber os produtos, sem conseguir o meu reembolso pela Shopee, mesmo tendo aberto diversos pedidos de reembolso e explicando a situação, pois já expirou o prazo conforme as políticas da plataforma, e ao tentar contato direto com os vendedores, eles empurram o problema e dizem que a resolução deve ser feita direto com a Shopee.
Agiram de muita má fé e lesaram o consumidor na cara dura.
Sigo sem receber a encomenda e sem receber o dinheiro que foi pago pela mercadoria.
Lamentável!