Atraso na entrega de compra realizada pelo Farmácias App e falta de suporte.
Resolvido
Curitiba - PR
01/09/2026 às 14:03
ID: 257939153
Realizei uma compra com a loja no Farmácias app dia 24/05 com prazo máximo de 7 dias para entrega e a mesma não foi realizada até então, somando já 24h de atraso do prazo. Já entrei em contato com o chat de suporte do app e tentei contato direto com a loja no WhatsApp, ambas sem sucesso.
Código do pedido *****.
Aguardo solução!
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 15:22
Olá! Já entramos em contato com a cliente por telefone e esclarecemos a situação do pedido. Identificamos o motivo do atraso e já alinhamos diretamente com ela os próximos passos para solucionar o ocorrido.
Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos acompanhando o caso até que seja totalmente resolvido.
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 18:08
Excelente atendimento e suporte pós vendas do Marcelo, em poucas horas esclareceu o atraso da loja e resolveu o problema. Recebi o pedido com quase 5 dias de atraso, mas o suporte e atendimento oferecido tornou tudo menos estressante e com possibilidade de realizar compras com a loja novamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8