Comprei do laboratório neo química,e não mandaram, e sim mandaram Biosntetica , falaram que é a mesma coisa, não é justo

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São Paulo - SP

10/02/2024 às 14:01

ID: 182351651

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Mandaram medicamentos de outro laboratório,senti lezado

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Resposta da empresa

16/02/2024 às 15:45

Caro Sr. Ferreira Passos,

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. A troca de laboratórios não foi intencional e entendemos a confusão causada. Estamos trabalhando para corrigir o equívoco o mais rápido possível. Agradecemos sua compreensão e continuaremos a prestar um serviço de qualidade na Drogaria Nossa Farma.

Atenciosamente,
Equipe da Drogaria Nossa Farma

Réplica do consumidor

20/02/2024 às 11:30

Nada resolvido , foi engano,
É simples atender ,os clientes ,
Se tem o produto pedido vende,
Se não tem é muito simples
É só dizer que , não tem pode ser outro,
Não só jeito que vcs fizeram

Réplica da empresa

22/02/2024 às 13:36

Pedimos desculpas pela experiência frustrante que você teve recentemente em relação ao nosso atendimento e à disponibilidade de produtos. Entendemos perfeitamente sua frustração e queremos resolver essa questão da melhor maneira possível.

Nossa prioridade é garantir a satisfação de todos os nossos clientes, e lamentamos profundamente que não tenhamos atendido às suas expectativas desta vez.