Comprei paguei e ainda não recebi
Resolvido
São Paulo - SP
04/09/2026 às 11:09
ID: 258214955
Comprei remédios de uso contínuo em 26/08/2026 para recebê-los em 3 dias. 10 dias depois e ainda não recebo nem respostas. Em consulta ao site do correio recebi respostas diferentes. O chat da Drogaria nem me atendeu. Mandei dois e-mails e não tive retorno.
Era para entregar no máximo em 29/08/2026. Hoje já é dia 04/09/2026 e não se dão nem ao trabalho de me responder.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:25
Olá, Maria. Sobre o seu pedido *****, ele havia sido enviado normalmente, porém infelizmente a encomenda foi extraviada durante o transporte.
Como eram as últimas unidades da Rosuvastatina Cálcica Germed Pharma 20mg com 30 comprimidos que tínhamos em estoque, precisamos realizar uma nova compra e aguardar a reposição para conseguirmos refazer o envio.
A reposição chegou e o seu novo pedido acabou de ser coletado pelos Correios. A previsão é que você receba a encomenda em até 2 dias úteis.
Pedimos desculpas por toda a demora e pelo transtorno causado.
Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 14:17
Não houve nenhuma comunicação por parte da Drogaria Nossa Farma me avisando do problema. Apesar das minhas tentativas de falar com eles. Não fui atendida no Chat e tampouco recebi o retorno aos meus e-mails. Apesar de resolverem o caso, não me faz sentir segura para nocas compras.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5