Depois do pagamento não dão suporte

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

22/05/2026 às 23:22

ID: 249449983

Fiz uma compra de 2 medicamentos e falou que ia enviar comprovante de do pedido pelo e-mail e não chegou nada no meu e-mail e a conta que cadastrei na drogaria para compra os medicamentos não entra [Editado pelo Reclame Aqui] isso sim

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 09:13

Olá! Tudo bem?

Pode ficar tranquila que você não caiu em [Editado pelo Reclame Aqui]. Verificamos aqui e o seu pedido n ***** está tudo certo em nosso sistema e será enviado hoje mesmo.

Sobre a falta de retorno, quando você entrou em contato nossa equipe já estava fora do horário de atendimento, por isso não conseguimos responder naquele momento.

Em relação aos e-mails, estamos enfrentando um problema específico com contas @hotmail.com, que estão bloqueando parte dos nossos disparos automáticos de confirmação e acompanhamento de pedidos. Por esse motivo você pode não ter recebido as mensagens normalmente.

Pedimos desculpas pela preocupação causada e permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento do seu pedido.

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 16:38

Meus remédios foi entregue

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10