Desrespeito com o Consumidor
Resolvido
Barueri - SP
24/06/2026 às 11:19
ID: 252230185
O que essa Drogaria Nossa Farma de Pradópolis está fazendo é um verdadeiro absurdo e uma falta de respeito inacreditável com o consumidor.
No dia 16/06/2026, fiz a compra do pedido número ***** e realizei o pagamento IMEDIATO via PIX no valor de R$ 120,27, A entrega estava garantida e prevista para o dia 19/06/2026, O prazo já estourou e o produto não chegou.
Para mascarar a incompetência, vocês geraram o código de rastreamento *****, mas essa [Editado pelo Reclame Aqui] consta no sistema dos Correios como NÃO POSTADO. Vocês fingiram que enviaram o produto para ganhar tempo!
Quando cobrei uma satisfação pelo WhatsApp, a única resposta que tive foi uma desculpa de "alta demanda no final de semana" e a promessa de que enviariam. Depois dessa única resposta, vocês simplesmente PARARAM DE ME RESPONDER. Estou sendo solenemente ignorado pelo suporte de vocês! É uma [Editado pelo Reclame Aqui] receber o dinheiro à vista e ignorarem o cliente.
Eu não quero saber de problemas com a demanda de vocês. Se não têm capacidade de gerenciar o negócio e cumprir prazos, não vendam! Quero uma resposta clara e IMEDIATA: onde está o meu produto? Se não forem capazes de postar agora, exijo o estorno do meu dinheiro na minha conta via Pix IMEDIATAMENTE. Resolvam isso já!
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 08:44
Olá, Antonio Fabio.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora em nosso retorno. Ontem nossa equipe ficou ausente do atendimento, por isso sua mensagem não foi respondida no mesmo dia.
Verificamos o status do seu pedido e ele está seguindo normalmente em rota de entrega, com previsão de entrega para o dia **26/06**.
Lamentamos pelo atraso e por todo o transtorno causado. Sabemos o quanto é importante receber o pedido dentro do prazo e entendemos a sua insatisfação.
Estamos acompanhando seu caso de perto e permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário, buscando sempre resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.
Atenciosamente,
*Equipe Drogaria Nossa Farma*
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 11:27
Enviaram o medicamento no dia 24/6 e o mesmo foi entregue dia 25/6 logo de manhã!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8