Entrega incompleta de medicamentos e falta de retorno do atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
12/06/2026 às 19:44
ID: 251264591
Fiz um pedido com 9 medicamentos, me entregaram 3. Tento contato e ninguém me responde, o atendimento só funciona em dia útil até 6 horas da tarde! apenas os produtos mais baratos foram entregues, os caros simplesmente nunca chegaram!! aguardo retorno urgentemente
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 08:58
Olá, Marina!
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado. Entramos em contato diretamente com você via WhatsApp e conseguimos identificar o que aconteceu com o seu pedido.
Verificamos que algumas unidades não foram enviadas corretamente, mas a situação já foi resolvida. As unidades que ficaram faltando serão enviadas hoje mesmo, e você receberá o código de rastreio assim que o envio for concluído.
Reforçamos que em nenhum momento houve intenção de prejudicá-la. Foi uma falha operacional da nossa equipe, pela qual assumimos total responsabilidade e já estamos trabalhando para evitar que situações como essa aconteçam novamente.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigirmos o problema. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Drogaria Nossa Farma
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 09:00
O ***** me procurou no WhatsApp no momento de horário de atendimento e prontamente se dispôs a enviar os medicamentos faltantes. Estou aguardando a entrega correta. Muito obrigada pela solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8