Produto não entregue

Não resolvido
Praia Grande - SP
09/07/2026 às 11:35
ID: 253489615
Realizei o pedido 41621 dia 03/07 e até agora não foi entregue. Quero saber o que está acontecendo, pois recebi um e-mail dia 04 dizendo que estava com a transportadora, porém até agora nada de chegar. O prazo era até ontem e pelo que parece, o produto nem saiu do lugar. Quero saber como irá ser resolvido essa situação! Porque o remédio precisa chegar com URGÊNCIA! E foi pago CARO para isso. Inclusive frete pago para chegar ATÉ ontem. Com vai ficar?
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:03
Olá, Iraci! Tudo bem?
Gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo atraso na postagem do seu Pedido *****.
Infelizmente tivemos um imprevisto interno que acabou ocasionando esse atraso. No entanto, seu pedido já foi postado e está em transporte com prioridade máxima. Também solicitamos prioridade na entrega para que ele chegue até você o mais rápido possível.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer informação.
Consideração final do consumidor
12/07/2026 às 13:16
Não tem compreensão NENHUMA da minha parte.
Pessoal, eles simplesmente falaram que não enviaram porque os remédios que eles tinham estavam próximos a validade e tiveram que comprar mais para me enviar, sendo que assim que comprei haviam enviado um email ha DIAS atrás dizendo que os remédios já estavam com a transportadora, ou seja, assumem que MENTIRAM dizendo que enviaram, quando, na verdade, nem tinham os remédios. E tenho certeza que não tinham estoque. Venderam sem ter estoque e deixaram por isso mesmo pra ver se eu ia esquecer ou deixar para lá. Só levaram ã transportadora os remédios (DE USO CONTÍNUO) após eu registrar a reclamação aqui. Eles não resolveram absolutamente nada. Simplesmente mentiram e deixaram por isso mesmo. Não devolveram o dinheiro do frete (que foi BEM caro!) e nenhum tipo de reparação. Já vi outras relatos aqui exatamente do mesmo problema, então mostra que a índole dessa farmácia é essa. NÃO COMPREM ou terão dor de cabeça. E ainda estou aguentando os remédios chegarem, porque até agora nada.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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