Drogaria Onofre

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São Paulo - SP

15/09/2019 às 11:54

ID: 95185931

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 5 de Setembro p.p. vi no site da Onofre e resolvi adquirir um aparelho de pressão Microlife.
Me cadastrei no site da Onofre via internet. Fiz a compra por telefone depois de INTERMINÁVEIS minutos de espera, ouvindo uma série de propagandas e de uma musiquinha absolutamente insuportável.
Um atendente efetuou a venda e me perguntou se eu aceitaria pagar mais R$ 4,99 para receber o produto no mesmo dia, ou então, pelo preço normal, no dia seguinte. Como eu não tinha urgência, deixei a entrega para o dia seguinte. No mesmo dia caiu no cartão o valor total da compra, valor esse em favor de Droga Raia.
Passados 7 dias a mercadoria ainda não havia sido entregue.
Entrei em contato com o SAC da empresa e fui informado que o material não seria mais entregue por indisponibilidade no estoque. E que já havia sido efetuado o estorno do valor cobrado. Ninguém avisou nada.
Em seguida recebi um formulário por e-mail solicitando que eu expressasse minha satisfação com o atendimento (???).
Informei o LIXO que é o atendimento telefônico, com espera interminável, o LIXO que é a venda sem verificação prévia de disponibilidade e o LIXO que é o atendimento ao cliente, sem sequer avisar que a entrega não seria feita.
Usei a palavre LIXO por educação. O atendimento da Onofre merece outra designação.
Na avaliação que fiz solicitei que retirassem meu nome do seu cadastro pois certamente não mais farei compras com eles. Continuo, no entanto recebendo diversas mensagens via internet com propaganda que não me interessa, e que a essa altura, considero enganosa.
Ao final da propaganda mais uma mentira da empresa. A Onofre diz que respeita o cliente https://******* bla bla - e clique aqui para retirar seu nome de nossa lista. Clico ali e nada acontece .Mais uma vez mostrado a falta de respeito pelo cliente.