Cobrança indevida
Resolvido
Porto Alegre - RS
14/09/2020 às 13:10
ID: 111932787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra de dois produtos no site da drogaria Onofre, um de 67.50 e outro de *******.90 eles cobraram o valor do meu cartão de crédito, mas não tinham o produto de *******.90 pra me mandar, mas mesmo assim me foi cobrado o valor, entrei em contato com a empresa, que me disse que não havia cobrado o aparelho de *******.90 apenas o de 67.50 mas na minha conta aparecia a cobrança, então a empresa pediu para que eu entrasse em contato com a ADM do cartão, a mesma disse que a drogaria Onofre fez a cobrança total, agora fica um jogando o problema pro outro e ninguém resolve, e eu precisando urgente do aparelho de pressão.
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Resposta da empresa
14/09/2020 às 18:02
Olá Sr. Everton,
Conforme falamos a pouco, enviamos uma mensagem privada.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e informamos que encaminhamos sua manifestação para os devidos ajustes e colocamo-nos à disposição para quaisquer outras informações.
Qualquer dúvida, estamos à disposição através do nosso atendimento **************.
Atenciosamente,
Renata Alves
Atendimento Reclame Aqui - Drogaria Onofre
************** (Capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* ( Para demais localidades)
E-mail: *******
Ou nosso chat disponível no site da Onofre
Consideração final do consumidor
18/09/2020 às 21:24
Realmente eu não sei dizer que foi o culpado, se foi a drogaria Onofre ou o mercado pago, o importante é que foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7